Yapay zeka olay müdahale planı
Model hatası, veri sızıntısı, itibar krizi. AI olay müdahale planı adıyla yürüttüğümüz bu çalışma, kurumsal danışmanlık kapsamımızda yapay zeka olay müdahale planı başlığına karşılık gelir.
AI olay müdahale planı hangi sorunu çözer?
AI olay müdahale planı, AI Yönetişim ve Güvence başlığı altında ayrı bir kalem olarak verilir: model hatası, veri sızıntısı, itibar krizi. Tipik başlangıç noktası: bir şey ters gittiğinde kimin neyi kapatacağı yazılı değil. Ölçülen şey olay tespitinden müdahaleye kadar geçen hedef süre ve tatbikatta ortaya çıkan boşluk sayısı; süreç sonunda olay müdahale planı elinize geçer.
- Uzmanlık alanı: AI Yönetişim ve Güvence
- Kurumda sahiplenen: CISO ve kurumsal iletişim
- Ölçülen: Olay tespitinden müdahaleye kadar geçen hedef süre ve tatbikatta ortaya çıkan boşluk sayısı
- Gereken erişim: Mevcut olay yönetimi prosedürleri ve iletişim yetki matrisi
- İmza: CISO / Kurumsal İletişim
Ne zaman gerekir?
Bir şey ters gittiğinde kimin neyi kapatacağı yazılı değil.
AI Yönetişim ve Güvence alanı içinde yürüttüğümüz çalışmalardan biri AI olay müdahale planı. Tek başına, kendi kapsam dosyası ve kendi kabul belgesiyle teslim edilebilir; sahiplik kurumda CISO ve kurumsal iletişim tarafındadır.
Ne teslim edilir?
- Red-team güvenlik testi raporu ve düzeltme listesi
- Model envanteri, risk sınıflandırması ve model kartları
- Uyum çerçevesi dosyası (EU AI Act, KVKK, ISO/IEC 42001 eşlemesi)
Bu liste başlangıç noktasıdır; gereken ek çıktılar teklif aşamasında eklenir ve ayrı fiyatlanır. Sonucun doğrulandığı yer olay tespitinden müdahaleye kadar geçen hedef süre ve tatbikatta ortaya çıkan boşluk sayısı.
AI olay müdahale planı hakkında ayrıntılı bilgi
AI olay müdahale planı, AI Yönetişim ve Güvence alanı kapsamında yürüttüğümüz bir çalışmadır: model hatası, veri sızıntısı, itibar krizi. Çalışma üç adımda ilerler: olay tipleri (model hatası, veri sızıntısı, itibar krizi) ayrı ayrı tanımlanır; sonra her tip için tespit, eskalasyon ve iletişim adımları yazılır; en sonunda plan masa başı tatbikatla denenir ve eksikler kapatılır.
AI olay müdahale planı, Bağımsız AI denetimi, AI Kalite Doğrulama (Eval) altyapısı, prompt injection ve red-team güvenlik testi ile iyi birleşir; ayrı ayrı sözleşmelenmesi de mümkündür. Birleşik kapsamda AI olay müdahale planı dahil tüm kalemler tek kabul toplantısıyla kapanır.
AI olay müdahale planı kapsamında kullanılabilir çalışma modelleri: sabit kapsamlı proje, aylık hizmet (retainer), sonuç bazlı / risk paylaşımlı. AI olay müdahale planı için gün sayısı şu adımın genişliğiyle birlikte çıkar: her tip için tespit, eskalasyon ve iletişim adımları yazılır. Aralık personel/gün tabanından hesaplanır; AI olay müdahale planı için tipik efor da fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Başlamak için tek ön koşul var: olay sahipliğinin ve yetkilerin tanımlanması. Çalışma için sizden mevcut olay yönetimi prosedürleri ve iletişim yetki matrisi isteriz. Bu koşul sağlanmadan AI olay müdahale planı teklifi vermiyoruz; ölçülemeyecek bir işi satmak iki tarafın da zamanını harcar.
Tecrübeyle sabit bir hata var: planı yalnızca teknik ekip için yazmak; yapay zeka olaylarının çoğu aynı anda iletişim olayıdır. Bu tuzağı bildiğimiz için AI olay müdahale planı teklifine hangi varsayımla ilerlediğimizi yazıyoruz.
Yapılmadığında ortaya çıkan tablo nettir — planı olmayan kurumda ilk olay, teknik sorundan çok koordinasyon sorunu olarak büyür. Tam da bu yüzden AI olay müdahale planı teslimlerinde doğrulama aşamasını pazarlığa açmıyoruz.
Ticari çerçeve
AI olay müdahale planı nasıl fiyatlanır?
Efor şurada yoğunlaşır: her tip için tespit, eskalasyon ve iletişim adımları yazılır; kapsam genişledikçe gün sayısı da buradan artar. Biçimler: sabit kapsamlı proje, aylık hizmet (retainer), sonuç bazlı / risk paylaşımlı.
AI olay müdahale planı nasıl ölçülür?
Takip edilen sayı olay tespitinden müdahaleye kadar geçen hedef süre ve tatbikatta ortaya çıkan boşluk sayısı; hangi sıklıkla ve kime raporlanacağı baştan kararlaştırılır.
AI olay müdahale planı hakkında sık sorulanlar
AI olay müdahale planı sonunda ne teslim edilir?
Teslim listesi şudur: olay müdahale planı, çağrı zinciri ve masa başı tatbikat kaydı. Buna AI olay müdahale planı teknik tasarım dokümanı ve kabul belgesi eklenir; olay müdahale planı tedarikçi değişse bile kurumda kalır.
AI olay müdahale planı için ön koşul nedir?
Tek ön koşul olay sahipliğinin ve yetkilerin tanımlanması. Pratikte AI olay müdahale planı için sizden istediğimiz şey şudur: mevcut olay yönetimi prosedürleri ve iletişim yetki matrisi. Bu sağlanmadan başlamıyoruz.
Yapay zeka olay müdahale planı takvimi nasıl belirleniyor?
AI olay müdahale planı takvimi kapsama göre değişir ve tasarım aşamasının sonunda yazılı olarak sabitlenir. Süreyi belirleyen şey olay müdahale planı, çağrı zinciri ve masa başı tatbikat kaydı kapsamı ve dokunulacak sistem sayısıdır.
Yapay zeka olay müdahale planı nasıl fiyatlanır?
Gün sayısını en çok şu adım belirler: her tip için tespit, eskalasyon ve iletişim adımları yazılır; kapsam, sistem sayısı ve raporlama sıklığı bunun üzerine biner. Yönetişim ve uyum programları 350.000 ₺'den, bağımsız denetim 250.000 ₺'den başlar; FinOps aylık hizmet olarak sürer. Ölçülebilir çıktısı olduğu için FinOps ve incrementality işlerinde sonuç bazlı çalışma modeli de mümkündür. Aralık personel/gün tabanından hesaplanır; AI olay müdahale planı için tipik efor fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
AI olay müdahale planı çalışmasında hangi erişimleri istiyorsunuz?
Çalışma için mevcut olay yönetimi prosedürleri ve iletişim yetki matrisi gerekir. Erişim verilmeden AI olay müdahale planı başlatılmaz; eksik veriyle kurulan olay tespitinden müdahaleye kadar geçen hedef süre ve tatbikatta ortaya çıkan boşluk sayısı ölçümü kimseyi ikna etmez. Ticari sır niteliğinde bir paylaşım gerekiyorsa AI olay müdahale planı görüşmesinden önce karşılıklı gizlilik sözleşmesi imzalanır.
AI olay müdahale planı süreci nasıl işliyor?
İşin gövdesi şuraya iner: her tip için tespit, eskalasyon ve iletişim adımları yazılır. Bu adımın çıktısı yazılı olarak paylaşılır, ardından kapsam CISO ve kurumsal iletişim tarafıyla birlikte gözden geçirilir. Kapanışta olay müdahale planı teslim edilir ve kabul belgesi imzalanır.
Kaynaklar ve standartlar
AI olay müdahale planı kapsamındaki yükümlülük ve standart tanımları aşağıdaki birincil kaynaklara dayanır; bağlantılar görüşümüzü değil dayanağımızı gösterir.
- NIST AI Risk Management FrameworkÖlçme (MEASURE) ve yönetme (MANAGE) fonksiyonlarının tanımlandığı çerçeve.
- OWASP Top 10 for LLM Applicationsİstem enjeksiyonu, aşırı yetkilendirme ve veri sızıntısı risk sınıfları.
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması KanunuKişisel veri işleme, aydınlatma ve aktarım yükümlülüklerinin kanun metni.
AI Yönetişim ve Güvence kapsamındaki diğer hizmetler
- 9Bağımsız AI denetimiBaşka tedarikçinin kurduğu sistemin denetlenmesi
- 1AI Kalite Doğrulama (Eval) altyapısıRegresyon test setleri, halüsinasyon ölçümü, canlı kalite paneli
- 2Prompt injection ve red-team güvenlik testiSaldırı senaryoları ve düzeltme listesi
- 3AI Yönetişim ProgramıModel envanteri, risk sınıflandırma, model kartı, insan gözetimi, denetim izi
AI olay müdahale planı öncesi ön koşulları birlikte geçelim
AI olay müdahale planı doğru başlangıç değilse bunu da söyler, sırası gelen çalışmayı gerekçesiyle öneririz; yanlış sırayla başlayan proje iki tarafın da zamanını harcar.