Managed AI Operations

Yönetilen yapay zeka operasyonları ve destek

Kurulan sistemin yaşatılması, kurum içinde benimsenmesi ve sürekli iyileştirilmesi.

Yönetilen AI Operasyonları nedir ve kimler için uygundur?

Yönetilen AI Operasyonları uzmanlık alanı kurulan sistemin yaşatılması, kurum içinde benimsenmesi ve sürekli iyileştirilmesi. Bu alanın muhatabı CIO, Operasyon Direktörü, İK; kapsamdaki her hizmet tek başına sözleşmelenebilir. Teslim, keşiften devreye almaya kadar beş aşamadan geçer ve bağımsız doğrulama aşaması atlanmaz.

Muhatap ekip: CIO, Operasyon Direktörü, İK
İngilizce karşılığı: Managed AI Operations
Çalışma modeli: Aylık hizmet (retainer), Ekip takviyesi
Ölçüm taahhüdü sözleşmede yazılıdır; sonuç garantisi verilmez.

CIO, Operasyon Direktörü, İK

Yapay zeka çözümü devreye almış ancak bunu yaşatacak iç kadrosu bulunmayan veya kadrosunu bu işe ayırmak istemeyen şirketler.

Sistem kurulur, kimse sahiplenmedi; üç ay sonra kullanım düştü.
Model sürümü değişti, çıktı kalitesi sessizce bozuldu, kimse fark etmedi.
Eğitim verildi ama günlük işe girmedi; yatırım kullanılmayan bir araca dönüştü.

Yönetilen AI Operasyonları kapsamındaki hizmetler

Elinize ne geçer?

Aylık operasyon ve performans raporu
İzleme ve uyarı kurulumu, SLA tanımı
Benimseme programı: eğitim, şampiyon ağı, kullanım KPI'ları
Sürüm geçiş planı ve regresyon kontrolü
Çeyreklik portföy gözden geçirme sunumu

Neyi, hangi sıklıkla raporlarız?

Aktif kullanım oranı, süreç kapsama oranı, olay sayısı ve çözüm süresi, SLA uyumu ve çeyreklik değer raporu.

Sonuç garantisi vermiyoruz, ölçüm taahhüdü veriyoruz. Hangi metriğin hangi yöntemle raporlanacağı sözleşmede yazılıdır.

Bu alandaki işler nasıl teslim edilir?

01
Değerlendirme
Mevcut durum, veri, süreç ve risk tespiti
Çıktı: Değerlendirme raporu, olgunluk skoru
02
Tasarım
Çözüm mimarisi, kapsam, başarı ölçütleri, ölçüm planı
Çıktı: Teknik tasarım dokümanı, ölçüm sözleşmesi
03
Uygulama
Geliştirme, entegrasyon, içerik üretimi
Çıktı: Çalışan sistem, teknik dokümantasyon
04
Doğrulama
Kalite testi, güvenlik testi, uyum kontrolü, kabul
Çıktı: Test raporu, uyum dosyası, kabul belgesi
05
İşletme
İzleme, iyileştirme, benimseme, raporlama
Çıktı: Aylık performans raporu

Hangi ticari formda satılır?

01

Aylık hizmet (retainer)

Aylık sabit ücret ve yazılı kapsam tanımı

02

Ekip takviyesi

Kişi-ay bazlı

Fiyat: Aylık hizmet (retainer) olarak sunulur ve 90.000 ₺'den başlar; kapsam, kanal sayısı ve SLA seviyesi bandı belirler. Fiyatlandırma sayfası

Bu alan için referans senaryo hazırlanıyor

Bu alanda ölçüm dönemi henüz tamamlanmadığı için yayımlanmış bir vaka yoktur. Sayı olmadan vaka yayınlamıyoruz.

Yönetilen AI Operasyonları hakkında sık sorulanlar

SLA kapsamınız nedir?

Yanıt ve çözüm süreleri hizmet seviyesine göre sözleşmede tanımlanır. 7/24 izleme seçeneği 7/24 izleme ve SLA'lı destek kapsamındadır; kritik olaylarda çağrı zinciri ve devir noktaları önceden yazılır.

Kendi ekibimiz devralabilir mi?

Amaç zaten budur. Benimseme programı ve şampiyon ağı, operasyonun kurum içine geçmesi için tasarlanır; devir sonrası destek düzeyi kademeli olarak azaltılabilir.

Model sürümü değişince ne yapıyorsunuz?

Yeni sürüm önce regresyon test setinde çalıştırılır (AI Kalite Doğrulama (Eval) altyapısı). Kalite düşüşü varsa geçiş ertelenir veya rota değiştirilir; karar yazılı olarak raporlanır.